سياسة التوصيل والشحن

 

 

1. نطاق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى معظم محافظات جمهورية مصر العربية عبر شركات شحن معتمدة لضمان سرعة وأمان التوصيل.

2. مدة التوصيل

  • داخل نطاق العاشر من رمضان: خلال 48 ساعة من تأكيد الطلب.

  • مدن العاصمة، الشرقية، وحلوان: خلال 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

  • المدن والمحافظات الأخرى: من 4 إلى 7 أيام عمل حسب موقع العميل وشركة الشحن.

3. تكاليف الشحن

  • يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على موقع العميل ووزن الطلب.

  • قد يتم تقديم عروض توصيل مجانية على بعض الطلبات أو خلال العروض الموسمية.

4. تأكيد وتسليم الطلب

  • سيتم التواصل مع العميل هاتفيًا لتأكيد الطلب قبل الشحن.

  • في حال عدم تمكن شركة الشحن من التواصل مع العميل خلال 3 محاولات، قد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

  • إذا رفض العميل استلام الطلب بعد الشحن، يتحمل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.

5. تأخيرات الشحن

قد تتأثر مواعيد التوصيل في حالات الطوارئ أو الظروف الجوية أو العطلات الرسمية، وسنحرص على التواصل معك فورًا لإبلاغك بأي تأخير.